Важная информация
Доставка:
Мы отправляем заказы по всей территории Российской Федерации службой доставки СДЭК.
Минимальной суммы заказа нет.
Отправка осуществляется после 100% предоплаты.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:
После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания.
Минимальной суммы заказа нет.
Отправка осуществляется после 100% предоплаты.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:
- веса посылки,
- габаритов,
- региона получения
- до пункта выдачи СДЭК
- курьерская доставка СДЭК
- постамат СДЭК (доступно не во всех регионах
После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания.
Оплата:
Оплата производится на сайте при оформлении заказа.
Доступные способы оплаты:
После успешной оплаты вы получите:
Заказы отправляются только после 100% предоплаты. Оплата при получении не предусмотрена.
Доступные способы оплаты:
- Банковская карта
- СБП (Система быстрых платежей)
- Сбербанк Онлайн
- Т-Банк Онлайн
После успешной оплаты вы получите:
- кассовый чек,
- письмо с подтверждением заказа.
Заказы отправляются только после 100% предоплаты. Оплата при получении не предусмотрена.
Возврат
Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Возврат возможен в следующих случаях:
Порядок подачи претензии
Шаг 1
Если при получении вы обнаружили повреждение упаковки или несоответствие заказа, сообщите нам в течение 24 часов с момента получения.
Если недостаток выявлен после вскрытия упаковки:
Способы связи:
Шаг 2
Следуйте инструкциям нашего специалиста для оформления претензии. Мы вправе провести проверку качества товара.
Шаг 3
В случае подтверждения производственного недостатка денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с даты принятия решения по претензии. Фактическое зачисление зависит от банка.
Претензии по качеству вскрытого продукта не принимаются, если:
Возврат возможен в следующих случаях:
- выявлен производственный недостаток;
- повреждена упаковка;
- истёк срок годности;
- товар не соответствует заказу.
Порядок подачи претензии
Шаг 1
Если при получении вы обнаружили повреждение упаковки или несоответствие заказа, сообщите нам в течение 24 часов с момента получения.
Если недостаток выявлен после вскрытия упаковки:
- прекратите использование товара;
- охраните товар и упаковку;
- свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента вскрытия.
Способы связи:
- заполните форму на сайте https://supersnacks.online/contact
- напишите info@supersnacks.online или телеграм
Шаг 2
Следуйте инструкциям нашего специалиста для оформления претензии. Мы вправе провести проверку качества товара.
Шаг 3
В случае подтверждения производственного недостатка денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с даты принятия решения по претензии. Фактическое зачисление зависит от банка.
Претензии по качеству вскрытого продукта не принимаются, если:
- товар употреблён более чем на 50%;
- отсутствует оригинальная упаковка;
- нарушены условия хранения;
- истёк срок годности;
- невозможно установить происхождение недостатка.
Вопросы и ответы
после того, мы отправим заказ, вам придет уведомление от компании СДЭК с трек-номером посылки.
Уведомление могут прийти следующим образом:
Уведомление могут прийти следующим образом:
- если у вас установлено приложение СДЭК – уведомление придет в нем, там же вы сможете отследить движение посылки
- через ВКонтакте в личные сообщения
- если вы пользователь СДЭК и указывали свою почту, уведомление может прийти на эту почту
На стадии оформления заказа вы увидите все возможные варианты доставок, а также их стоимости. Стоимость и сроки доставки зависит от веса и габаритов посылки, поэтому рассчитывается индивидуально под каждый заказ.
Обычно мы отправляем заказ в течение 48 часов после получения оплаты.
Если заказ не получен в установленный срок, он возвращается отправителю.
В этом случае вы можете:
В этом случае вы можете:
- оформить повторную отправку (при оплате расходов на обратную и повторную доставку),
- отказаться от повторной отправки — тогда возвращается стоимость товара за вычетом фактически понесённых расходов на доставку.
Если вы по каким-либо причинам решили отменить еще неотправленный заказ или отменить какую-либо оплаченную позицию в заказе, вам необходимо связаться с нами по номеру телефона +7 (929) 689-77-29 или написав в телеграм и сообщить об отмене позиции/заказа.
Возврат денежных средств происходит от 5 до 20 дней (зависит от конкретного банка) с даты принятия претензии. Деньги будут перечислены на ваш расчетный счет или банковскую карту, с которых вы совершили покупку
Если заказ уже отправлен, вы можете отказаться от получения.
В этом случае возвращается стоимость товара за вычетом фактически понесённых расходов на доставку.
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств происходит от 5 до 20 дней (зависит от конкретного банка) с даты принятия претензии. Деньги будут перечислены на ваш расчетный счет или банковскую карту, с которых вы совершили покупку
Если заказ уже отправлен, вы можете отказаться от получения.
В этом случае возвращается стоимость товара за вычетом фактически понесённых расходов на доставку.
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней.
Нет, мы отправляем заказы только после 100% предоплаты
После оплаты на почту, которую вы указали при оформлении заказа придет 2 письма. Одно – кассовый чек, подтверждающий покупку. Второе – письмо от нашего магазина с подтверждением заказа
В нашем магазине нет минимальной суммы заказа
Да. Для получения индивидуальных условий и прайс-листа свяжитесь с нами через форму на сайте
- Выберите товары, которые хотите купить.
- Заполните контактные данные в форме (они нужны для того, чтобы мы смогли оповестить, что получили вашу заявку и отправили заказ)
- Выберите подходящий способ доставки (подробнее тут) и нажмите кнопку «оплатить».
- Выберите подходящий вариант оплаты и внесите платеж.
- После оплаты на вашу почту придет 2 письма: одно – с чеком, второе – уведомление о том, что мы получили заказ и начали с ним работать.
- Как только мы отправим заказ, вы получите оповещении от компании СДЭК с трек-номером (подробнее тут)
Да, конечно, это возможно, если ваш заказ не был еще передан в службу доставку.
Для уточнения информацию по заказу, а также его корректировки, можете позвонить по телефону +7 929 689 77 29 в рабочее время с 10:00 до 18:00 по мск.
Для уточнения информацию по заказу, а также его корректировки, можете позвонить по телефону +7 929 689 77 29 в рабочее время с 10:00 до 18:00 по мск.
У нас действуют скидки при покупке 3 банок СУПЕРСНЕКА – 10%, при покупке от 4 банок – 15%. Скидки отображаются в корзине на этапе подтверждения оплаты.
Не нашли ответа на свой вопрос?
напишите нам, предоставим всю необходимую информацию